CUSTOMER SERVICE

Domande frequenti

In questa sezione troverete le risposte alle domande più frequenti che i nostri clienti ci pongono.
Vi consigliamo di dare un'occhiata rapida qui, potreste già trovare la soluzione alla vostra richiesta prima di contattarci!

Trattandosi di un sito di beni di lusso, che fornisce al cliente un servizio di alta qualità, pensiamo sia più opportuno avere un contatto diretto con ogni singolo cliente da parte di un nostro responsabile commerciale. Il contatto con noi avviene prima via email e in seguito tramite telefono, in modo da rendere immediata, chiara e veloce l'esposizione di tutte le informazioni necessarie per concludere l'acquisto.

Il numero di telefono di Sorelle Ronco lo riceverai dopo aver inoltrato una prima richiesta tramite il sito internet indicando il tuo indirizzo email. Questo passaggio è per noi importante per poter dare una migliore qualità di risposta alla vostra richiesta. Per richieste urgenti utilizzare la sezione Contatti.
Non essendoci un carrello e-commerce nel sito, per acquistare più articoli, si richiede un contatto tramite la sezione Contatti del sito, indicando a quali e quanti articoli si è interessati, a questa richiesta seguirà un preventivo personalizzato via Email con tutte le indicazioni per procedere con la conferma d'ordine.
Per verificare la disponibilità e i tempi di consegna di un articolo, effettua la richiesta cliccando il tasto CHIEDI INFORMAZIONI nella scheda del prodotto.
Sì, se usa il suo account di Paypal per pagare verranno utilizzati direttamente i dati del suo account, se usa una Carta di Credito le verranno richiesti i dati essenziali legati alla sua carta. In seguito al pagamento, tramite un modulo, le verranno richieste ulteriori informazioni (es. Indirizzo di spedizione, note sull'ordine).
Per richieste di pagamento con metodi differenti da quelli da noi accettati puoi contattarci attraverso la pagina Contatti, indicando la tua necessità. Per verificare i metodi di pagamento da noi accettati puoi consultare la sezione Pagamenti.
Per richiedere il prezzo di un articolo di tuo interesse, puoi inviarci un messaggio tramite il tasto SCOPRI PREZZO OFFERTA presente nella pagina del prodotto oppure tramite la Sezione Contatti del sito.
Sì, certo. A seguito di una prenotazione on-line o previa verifica della disponibilità dell'articolo di tuo interesse, puoi eseguire il ritiro e pagamento (vedi sezione Pagamenti) presso il nostro negozio. Puoi anche far ritirare il tuo ordine da un'altra persona previa delega con documento di riconoscimento.
Si certo. Sarà sufficiente richiederlo nel campo Note del modulo d'ordine che andrete a compilare.
Si certo. Può succedere che un articolo ordinato poi dal vivo non risponda al proprio gusto. Per questo diamo la possibilità di cambiare l'articolo seguendo le regole del diritto di recesso (vedi DIRITTO DI RECESSO, RESI e RIMBORSO nelle nostre Condizioni di Vendita).
Ricavare la misura corretta per un anello è una cosa possibile solo tramite un misuratore da oreficeria usato sul dito specifico che dovrà indossare l'anello. Se lei possiede già questa misura esatta allora la può indicare nel campo NOTE del modulo d'ordine. Se non ha la misura ricavata dal misuratore di oreficeria, deve consultare la sezione Informazioni Misure Anelli.
Sì, certo, è sufficiente che misuri la circonferenza del suo polso con un metro da sarta e ce la comunichi attraverso il campo NOTE del Modulo Ordine Online. Anche per una eventuale incisione o personalizzazione, può procedere allo stesso modo.
Può procedere all'ordine dal sito selezionando come modalità di pagamento Bonifico Bancario, indicando il CODICE SCONTO in suo possesso nell'apposito campo del Modulo Ordine Online.
Può proseguire tramite il tasto* paga a rate. Il nostro partner Findomestic offre finanziamenti online fino a 48 rate in modo semplice e sicuro. Esclusivamente per clienti residenti in Italia.

* qualora non fosse presente il tasto nella pagina del prodotto, su quel prodotto non è applicabile un finanziamento

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